Exemples de problèmes possibles: le site web ou l’application était difficile à utiliser (p. ex. il/elle n’était pas convivial(e), la formulation n’était pas claire, la procédure n’était pas bien expliquée); problèmes techniques rencontrés lors de l’utilisation d’un site web ou d’une application (p. ex. chargement long, site web en panne); autres… Dénominateur: Personnes ayant utilisé internet au cours de l'année dernière. Les données se réfèrent aux 12 derniers mois avant l'enquête. La source des données est l'enquête de l'UE sur l'utilisation des TIC par les ménages et les personnes.