Part des entreprises utilisant n’importe quel logiciel commercial (Enterprise Resource Planning (ERP), Gestion des relations avec la clientèle (CRM) ou l'intelligence économique (BI) au cours de l’année de l’enquête. Les données se rapportent aux entreprises comptant au moins 10 salariés et travailleurs indépendants dans toutes les activités de l’économie marchande (à l’exception de l’agriculture, de la sylviculture et de la pêche, ainsi que des industries extractives et du secteur financier).